退換貨政策食品或生鮮商品屬於消耗性商品，商品性質特殊或短效期等，根據消保法無鑑賞期，故此類食品食材一律售出後概不受商品退貨，訂單成立時視為同意此條款。請確定此商品是您需要的商品再進行下單；除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毁，才可接受您的退貨申請。一經拆封，食用，及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。以下情況可申請退換貨

 

1.因我司作業程序錯誤，導致寄送商品與訂購不符。

2.商品有明顯瑕瘤或已損壞。

3.内容物與產品包装不同。

4.保存期限或製造日期不明。

 

請務必於自收貨七日内來電與我們聯繫退換事宜。若發現商品於送達時即有損壞等的新品瑕疵情況，可申請退貨，但請維持商品原狀，拍照留存，並立即聯絡客服團隊。退換貨方式退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含商品本體，附件，說明，內外包裝，贈品等），並請務必保留原本宅配紙箱，連同發票一併寄回。若辦理食品等冷藏，冷凍或消耗性食物商品之退換貨時，請務必留下隨時可收貨並可妥善保存之地址與聯絡電話，避免商品產生腐壞等保存不當之耗損，影響您的退貨權益。若收到商品後發現有損傷，撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。請您一經發現問題，請拍照存證並於上班時間（8：30-17：30）內立即來電告知，我們需要請宅配公司前往收回

 

 

退款說明

(1)信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

(2)貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

(3)虚擬ATM帳號者：確認退款成功後，將退款費用轉帳至您本人的銀行帳戶。